O endereço do painel da Contabo mudou?

Não. my.contabo.com continua a funcionar e abre agora o novo Customer Control Panel, antes em new.contabo.com.

Porque é que a Contabo me pede uma nova palavra-passe?

Aos utilizadores do painel antigo pode ser pedida uma nova palavra-passe uma vez, no âmbito de uma melhoria da segurança de acesso. Atualize depois o gestor de palavras-passe.

Como contacto agora o suporte da Contabo?

No painel: Support > Contact Us. O endereço de email do suporte já não trata pedidos e responde com uma mensagem automática.

Onde estão os meus Contacts?

Não foram migrados. Crie Sub-Users em Account > User Management > Create User e atribua as suas permissões.

Novo painel da Contabo: a checklist da mudança

Desde 19 de outubro de 2026, my.contabo.com abre o novo Customer Control Panel (CCP) da Contabo para todos os clientes. Os seus servidores e faturas já lá estão, mas várias coisas funcionam de outra forma. Marque cada passo à medida que avança: o progresso fica guardado apenas neste navegador.

Verificado com o anúncio da Contabo de 19 de outubro de 2026 (atualizado a 20 de outubro).

Progresso: 0/8

1. Mantenha o marcador: my.contabo.com é o novo painelO endereço não muda. my.contabo.com leva agora diretamente à página de início de sessão do novo CCP, o painel antes disponível em new.contabo.com.
2. Inicie sessão e defina uma nova palavra-passe se pedidoPode entrar com as credenciais do painel antigo ou com as do novo CCP. Quem usava o painel antigo pode ter de definir uma nova palavra-passe uma única vez: a Contabo descreve-o como uma melhoria pontual da segurança de acesso.
3. Atualize o seu gestor de palavras-passeDepois da mudança, edite a entrada guardada, senão o gestor continuará a preencher a antiga. As encomendas em contabo.com não são afetadas e não pedem alteração.
4. Sem acesso? Use o formulário de recuperação de contaSe não conseguir entrar, a Contabo remete para o seu processo de recuperação de conta em contabo.com/en/account-recovery/.
5. Abra pedidos de suporte no painel, não por emailO suporte passa agora totalmente pelo CCP (Support > Contact Us). Um assistente de IA responde primeiro e encaminha para a equipa o que não resolve; também pode abrir um ticket. Os emails para o antigo endereço de suporte recebem uma resposta automática que remete para o CCP.
6. Recrie os seus Contacts como Sub-UsersOs Contacts do painel antigo não foram migrados, já não podem ser editados e o suporte deixou de responder aos seus emails. Crie um Sub-User em Account > User Management > Create User e atribua as permissões necessárias (acesso total, faturação, Object Storage...). Os Sub-Users podem abrir tickets. Os Sub-Users existentes entram como antes.
7. Servidor dedicado? Um clique a maisAs funções dos servidores dedicados continuam no painel antigo até uma migração separada prevista para o início de 2027. Acede-se pela entrada de menu correspondente no novo CCP: os marcadores do painel antigo já não as abrem diretamente. Faturas e pagamentos dos dedicados já estão no novo CCP.
8. Encontre add-ons e faturasOs add-ons gerem-se no menu de três pontos da coluna More, em Servers & Hosting. Faturas e métodos de pagamento estão em Account > Billing & Payment.

O que mudou, num parágrafo

A Contabo concluiu a passagem dos clientes do painel antigo para o novo Customer Control Panel. Os efeitos visíveis: uma mudança de palavra-passe única para quem usava o painel antigo, um único canal de suporte dentro do painel e o fim dos Contacts sem acesso, substituídos por Sub-Users com credenciais e permissões próprias. Só a gestão dos servidores dedicados fica para trás, até ao início de 2027. Esta checklist baseia-se apenas no anúncio da Contabo: não acrescentámos passos que não descreva (não diz nada sobre 2FA ou API, por exemplo).

Fonte: blog da Contabo, «New Customer Control Panel now live at my.contabo.com»

FAQ

O endereço do painel da Contabo mudou?: Não. my.contabo.com continua a funcionar e abre agora o novo Customer Control Panel, antes em new.contabo.com.
Porque é que a Contabo me pede uma nova palavra-passe?: Aos utilizadores do painel antigo pode ser pedida uma nova palavra-passe uma vez, no âmbito de uma melhoria da segurança de acesso. Atualize depois o gestor de palavras-passe.
Como contacto agora o suporte da Contabo?: No painel: Support > Contact Us. O endereço de email do suporte já não trata pedidos e responde com uma mensagem automática.
Onde estão os meus Contacts?: Não foram migrados. Crie Sub-Users em Account > User Management > Create User e atribua as suas permissões.

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